12306人工多久回复?
近日,中国铁路官方揭秘了12306客服中心,透露了客服小姐姐的日常工作。中国铁路以上海铁路12306客服中心举例,这里承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助等服务,是全路成立最早、席位最多、电话接入量最高、服务功能最广的客服平台之一。
上海铁路12306客服中心有152名客服代表,平均年龄25岁,每人每天解答问题近800个。电话接通率达到99.6%,两通电话间隔不足4秒。上岗前要做的第一件事,就是把自己的手机锁起来。
为满足高峰低谷的话务要求,客服中心根据话务量曲线图设置多种班制,分为7时至16时、14时至22时、19时至次日7时等8种作息时间,确保每个时间段的客服代表人数满足话务需求。
上海铁路局管辖车次?
K552/K553火车 K348/K345火车 K48/K49火车 K76/K77火车 K594/K595火车 D2281火车 G1228/G1225火车 G7576/G7577火车 D3119火车 K155火车 K422/K423火车 K188/K189火车
请问上海铁路局共管辖哪些火车站?
上海铁路局 地处东南沿海长江中下游地区,线路主要分布在安徽、江苏、浙江、福建、江西五省和上海市。吸引区内工农业生产发达,内外贸易兴旺。人口稠密,旅游***丰富,是全国客货运输最繁忙的铁路局之一。
管辖范围
东起沪宁、沪杭线上海站,西与南昌铁路局在浙赣线新塘边站、皖赣线倒湖站、合九线孔垄站、京九线淮滨站、与广梅汕铁路有限责任公司在梅坎线琥市站分界;北与济南铁路局在津浦线符离集站和符夹线新河站、与郑州铁路局在京九线王楼站分界;与阜阳地方铁路在漯阜线阜阳西站分界。2008年3月18日,原济南铁路局徐州分局划归上海铁路局。3月18日,铁道部命令:陇海线东到连云港,西到虞城县,北到利国站——已并入济南铁路局的原徐州分局各站段划归上海铁路局管辖,新沂西站归上海,胶新线归济南。
上海铁路局 地处东南沿海长江中下游地区,线路主要分布在安徽、江苏、浙江、福建、江西五省和上海市。吸引区内工农业生产发达,内外贸易兴旺。人口稠密,旅游***丰富,是全国客货运输最繁忙的铁路局之一。管辖范围 东起沪宁、沪杭线上海站,西与南昌铁路局在浙赣线新塘边站、皖赣线倒湖站、合九线孔垄站、京九线淮滨站、与广梅汕铁路有限责任公司在梅坎线琥市站分界;北与济南铁路局在津浦线符离集站和符夹线新河站、与郑州铁路局在京九线王楼站分界;与阜阳地方铁路在漯阜线阜阳西站分界。2008年3月18日,原济南铁路局徐州分局划归上海铁路局。3月18日,铁道部命令:陇海线东到连云港,西到虞城县,北到利国站——已并入济南铁路局的原徐州分局各站段划归上海铁路局管辖,新沂西站归上海,胶新线归济南。
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