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2. 输入订票时使用的登录名和密码。

3. 在“我的12306”中选择“已完成订单(改/退)”。

4. 乘客可以根据乘车日期、订票日期、或订单号、车次、乘客姓名等来查找订单。

5. 点击查询后，乘客就可以查看到之前预订好的车票了。另外，在发车两个小时前，乘客还可以在12306订票***办理改签和退票，超过时间的则要去火车站办理。

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12306铁路客户服务中心客服电话：12306。

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12306铁路客户服务中心可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

网上订购火车票，哪个网站比较可靠？

这个问题问的……说实话不太清楚题主的需求是什么！就简单分情况说下吧。

从“官”与“非官”来说

最可靠的是12306，无论是网站，还是APP。

就如果买商品，一个厂家，是一个总代理商。按说总代理商已经是相当的可靠了吧，但如果厂家允许、距离又不是问题，等等没有其它任何的“障碍”，我相信你还是愿意去厂家直买吧？

越大的网站越可靠

一些大的旅游或出行网站的购票基本的服务项目，如果不可靠出问题会给网站带来大的损失，都比较注意。

就我来说

我自己使用的可靠方式：

• 12306APP：自己买票的不二选择，方便直接简单，有提醒；

• 前台：为公事火车出行，一般都交由前台买票，一般是没有大问题的；

• 黄牛：一般在过节特殊时间，一票难求，找一个可靠的黄牛，常年难买票的都找他，省心省力。