一流国际旅游城市考核办法,一流国际旅游城市标准

1. 旅游报名点怎么申请？
2. 卫生城市文明城市旅游城市区别？
3. 导游部员工怎么考核工作标准，需不需要设立星级？

旅游报名点怎么申请？

旅行社经营许可证和营业执照。旅游报名点是指通过网络、电话、信函等方式向旅游者提供旅游线路、接待服务的经营单位，因此，旅游报名点必须符合国家相关法规政策，取得旅行社经营许可证和营业执照等资质，才能开展旅游业务。

申旅游经营许可证之前，还需要符合国家或地方旅游主管部门的其要求，并通过相关的资格认证等考核。

     应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门申请批准。办理依据《旅行社管理条例》申办条件一、有固定的营业场所；

二、有必要的营业设施；

三、有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民***旅***政管理部门颁发的资格证书的经营人员；

四、有相应的注册资本；

（一）国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币；

（二）国内旅行社，注册资本不得少于30万元人民币。

五、有一定的质量保证金；

卫生城市文明城市旅游城市区别？

卫生城市和旅游城市是单项设立的，而文明城市则包含内容更广泛。文明城市考核也包括一个城市的卫生状况和旅游环境的软丶硬件。及市民精神文明建设，文明建设的参与度，卫生城市乃旅游城市则侧重各自的重点，分别作出评估而予以认定。

卫生城市是一个城市综合功能和文明程度的重要标志，获得卫生城市称号是创建文明城市的条件。创卫是创建卫生城市的简称，创卫是对城市的综合整治，它能使我们城市基础设施建设得到快速发展，城市环境卫生质量得到显著改善，生态与居住环境得到不断优化，城市管理与服务能力得到整体提升，居民健康卫生水平得到明显提高，彻底改变城市脏、乱、差的面貌，使所有城市都成为水碧、天蓝、地绿、干净、整洁、有序，人与自然和谐统一，社会与经济协调发展，具有可持续发展潜力与实力的卫生城市，让老百姓生活得更加安逸、舒心。

文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明、精神文明与生态文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号

导游部员工怎么考核工作标准，需不需要设立星级？

导游部员工考核

可能每个旅行企业的考核不一样和要求也不一样，但是总是有一些共同性。

1.常规考核。

2.出团考核。

3.团队评价。

4.管理能力（协调能力等）。

5.带队能力。

6.节点规划。

7.商务礼仪。

等等，这些基本考核构成机动性的导游部考核是必须的。

09年到12年做了三年多导游。我们当时是这样以下考核做为评定标准的。仅供参考

1.声音的可闻度

2.是否口齿清晰，语言有美感

3.是否有口头禅和赘语

4.讲解时是否一直面对游客

5.面部表情是否生动、和谐

6.手势是否使用得当

7.讲解用词是否得当.

8.导游讲解是否具有趣味性和幽默性。

做导游星级评定是必须的。一个好的导游必须具备职业道德、知识才艺、工作业绩等方面条件进行评分,并根据得分高低将全体导游划分为三个等级,综合服务水平越高,星级等级越高。

导游:就是引导游客感受山水之美，解决旅途中可能的突发***，让游客心中有安全感、信任感、有能力带领游客顺利地开展旅游活动。 并给予游客食、宿、行等方面的帮助的人。

导游人员考核基本内容： 1语言表达是否口齿清晰,语言有美感 ，讲解用词是否得当 ，导游讲解是否具有趣味性和幽默性。2导游业务知识。 3接待不同年龄旅游者的导游服务技能。 4如何激发旅游者兴趣。 5如何增强导游服务的人性化。 6旅游安全事故处理的一般程序。 7旅游者患急重病的处理。 8旅游者投诉的处理。 9导游员在接待老年旅游团时,注意哪些问题。 10导游员如何做好购物服务。 11导游人员应注意的小细节等。

星级评定： 为更好树立公司导游品牌，提高知名度，通过星级评定使导游明确自己带团的能力，综合表现，更好的提高自己的导游水平。也为促进公司团队的发展，提高团队服务质量。