旅游城市矛盾,旅游城市问题的解决措施

1. 旅行途中两个人出现矛盾，意见不合，你会继续旅行嘛？
2. 作为一名导游，在你的团队中游客之间发生矛盾时该怎么处理？

旅行途中两个人出现矛盾，意见不合，你会继续旅行嘛？

在旅途中是近距离按触，难免意见不合，什么都会产生矛盾，引起双方不愉快，又无法摆脱，

如果彼此是夫妻，亲人，顾及亲情，还可以迁就，担待，忍让，整个旅程还可以处下去，以后照样是亲人。

但是熟人，朋友这意见不合，又缺乏亲人之间的包容，就会造成彼此不愉快。拿朋友来讲，就处过志同道合，在一起愉快吧，既然有了裂痕，以后关系会变坏，甚至会断交的。

看单位曾安排两女士去疗养，高高兴兴的去，中间闹了矛盾，回程互相不理睬，连行李都不互相照看了。

参加过旅游团出行，看见四女士，开始打得火热，好得连四付碗筷都一样，但回程火车上，为上下铺发生争执，吵闹不休，看来以后会断交的，朋友之间，真的是缺乏亲人之间患难与共的亲情。

旅途中朋友熟人如意见不合，又摆不开，大家互相忍让，尽量维持到旅程结束吧，才能保持良好好的心情。经验教训：以后尽量不与熟人朋友一起去旅游了，要不然，连朋友都做不成。[原创问答]

我就有过一次这样的事，旅行到了桂林，还准备到下一站，去看一个大型动物园，因有兄弟在那里上班，说到他那里，包食宿5天，还负责2天其它项目导游，结果同伴突然发颠，成天黑着脸，叫不应，饭不吃，早上起床拉三拖四，也不知她为什么这样？我在那方面得罪了她？但她就是沉黙对我。

因为是好朋友，不是女朋友关系，当然是分房而卧，真是想解决问题，就是在旅途中央，再去不是，只有半途而废，真的是胜兴而去，败兴而归。

从此后，这女性朋友关系中断了2年，直至她有天认错为止，但始终不说那次为何发火？女人心，如果她不说，极为难捉摸。

我每年都会和夫人去旅游，一般出去玩四天到六天，就要闹矛盾，这也是总结的规律，其他夫妻往往也是一样的。最多一周，两个人肯定闹矛盾，老夫老妻的，一般忍一忍，或者看到她给你辛苦洗衣服等，气也就消了！然后再继续完成剩下的旅程。闹矛盾的原因也是五花八门的，甚至一对小夫妻在大家一起吃饭时讨论生一胎还是二胎吵起来了。我是大巴车一下车，一转身老婆就不见了，她嫌弃一堆人照相不方便就先跑了，我照相又比较讲究费时间，然后就各忙各的，我和她说若是这样，以后我自己参团去旅游，不和她一起了，这样她是绝对禁止我参加的。唯一我们没有闹矛盾的是去年十一巴尔干旅游，我夫人闺蜜两口子一起，玩的很开心，这是我和夫人10年旅游第一次没有闹矛盾，为什么？因为她闺蜜两口子闹矛盾，我们调解，忙的我们没有时间矛盾就结束旅程了！因此，闹矛盾很正常，旅程还是要继续的！

当然要将旅游进行到底了。毕竟出去游玩前，在家也做了相当多的准备和功课。如果半途而返哪将会给自己和同游之人留下糟糕的回忆。发生矛盾时。要先强调一下出行的目的和初衷。不要因为不必要的分歧而影响。矛盾出现第一时间要进行谈话，化解出现的问题，轻装上阵领略大好河山

旅行途中两人意见不合闹矛盾，基本上都是夫妻之间。

旅行本来是一件愉快的活动，如果常闹矛盾，这个旅行就会兴致大减，甚至半途而废败兴而归。如果偶尔闹点矛盾就要择机处理好，最好是哪里发生的矛盾就在哪里解决了，然后按原***继续旅行下去。千万不要把矛盾带回家，以免留下家庭不和的隐患。

作为一名导游，在你的团队中游客之间发生矛盾时该怎么处理？

很高兴回答你的问题，我站在一名游客的角度来解析一下

事情概述：跟团西安一日游，大概二十几人，七八个年轻人。上午去参观的兵马俑，安排11：30到广场肯德基门口***，这时有三个年轻人好像是大学生，迟迟未到，导游催促了两次，回复一刻钟到，有老人就很着急，等12点多回来后，也未表示歉意！有人说要注意时间观念，耽误了大家的时间，因此闹起的矛盾。

导游是这样处理的：

1、把责任先缆自己身上，不激化矛盾。没综合考虑大家的时间，给大家带了不便，请谅解之类的话[祈祷]

2、再单一攻破，对年轻人说团队精神，跟老人说家庭观念，大家很好接受，最终互相谅解[赞][赞]

3、施于小惠，一段小插曲，中午给大家加菜。[呲牙][呲牙][呲牙]

4、情商很重要，下午玩的都很高兴

这种情况，在我从业二十年的经历中。还真的遇到过好多次。其中两次在去美国的行程中发生，印象深刻。其中之一，是两个同住一间房的客人，因为生活习惯的不同，影响了另一个人的休息，所以产生矛盾，最后在车上争吵，作为导游要先安抚客人，制止他们继续争吵，私下通过谈心调节情绪来化解矛盾，不能让他们影响了司机开车的安全及其他客人的休息，最后经过很多努力终于圆满处理。(客人哭闹，离团出走，:甚至喊着要去大使馆)此处省略一万字。我太难了。

第二次是因为车上空调的问题，有个客人因为身体原因非常怕冷。在夏天车上都要穿几件衣服。但后面的客人又怕热，然后出风口开大一点。怕冷的就不愿意了，后面也是我们协调，换我的位置给她，同时把衣服拿给她披上，一个原则，先制止吵闹声。然后两边协调，综合一下，让大家都可以接受。

做一个好导游领队真的很难，要关注每一个人，来保证团队行程能顺利进行，特别是长线团，我带的美国团最长有26天，在这么多天里，让三四十人都能开心愉快地玩。同时又能配合你。使行程顺利平安进行。真的是非常考验一个领队的职业素养及综合处理问题的能力，我自豪，我做到了。